目前平台支持的快递方式包括：UPS、DHL、EMS、TNT和FEDEX五种。除以上五种快递方式，如使用其它快递方式，我们均拒绝请款申请。

对于以上快递方式的货运跟踪号的核实方式如下(注：以上任何一种货运跟踪号均需核实发货日期是否无误)。

1. TNT，UPS，DHL和FEDEX

以上4种快递方式的货运跟踪号，在妥投情况下，需核实妥投目的地（城市）是否与买家提供的地址相符，如相符，可发催点信；
但在实际情况中发现，以上4家快递公司网站上提供的查询结果和实际情况有不符的情况，如不符，则致电各快递公司查询（Fedex不提供第三方查询），如致 电查询结果仍然不符，要求卖家提供发货底单，如卖家提供的发货底单与买家提供地址相符，则发催点信，如均不符，则拒绝请款。

2.EMS
发往美国的订单，货运跟踪号在妥投情况下，需核实邮编是否与买家提供的相符，如相符，可发催点信；如不符，则核实妥投城市和签收人是否与买家提供的 相符，如都相符，可发催点信，如其中一项不符，则查看货运跟踪号详情，如有相同邮编记录，可发催点信，如均不符合，则拒绝请款。

发往其它国家的订单，货运跟踪号在妥投情况下，需核实妥投城市是否与买家所提供的城市相符，如相符，可发催点信，如不符，则拒绝请款。

其它相关政策

1.  核实请款申请时，如货运跟踪号查询到的地址与买家提供的地址不一致，则查询comments（备注），如有买家要求更改地址的记录，可按此记录核实，如没有买家要求更改地址的记录，则拒绝请款。

2.  拒绝请款后，如卖家可以提供买家要求更改地址的相关证据（如：站内信中有买家表示已收到货物的记录，注：不以询盘为证据），则可以核实后继续操作该订单。

买家原因造成的货物被退回，卖家申请运费补偿标准：

1.  订单自付款日起满60日后才可以申请运费补偿。

2.  申请运费补偿时，卖家需要提供发货货运底单和相关退货原因的证明（即：提供我们是由于买家原因造成的货物被退回的相关证明。）

3.  货物已经退回到中国并已经签收时，卖家才可以申请运费补偿。
4.  申请运费补偿的订单状态必须为：Pending buyer's delivery confirmation状态才可申请。

注：免运费的订单申请运费补偿，运费补偿金额平台有另行规定。

保函

订单自付款之日起超过2个月，如买家没有在MadeInChina.com平台上确认收到该订单货物，并且没有提起任何纠纷，卖家可以申请签署保函放款。收到保函后进行核实，并发送催点信。

拒绝请款后，如买家一直没有主动确认订单，也一直没有表示是否收到此货物，卖家可自付款之日起2个月，签署保函，申请放款。具体情况可致电MadeInChina.com客服，联系请款专员申请签署保函及安排放款，联系电话：010-82297666。

操作保函的注意事项

1. 对于申请保函的卖家邮件，核实卖家提供的订单是否符合签署保函的标准，如符合，则发送保函，如不符合，则驳回申请并告知原因；

2. 对于卖家签署并回传的保函进行核实，具体内容为：买卖双方用户名（ID）是否相符，金额是否相符；是否使用手写签名；

3. 对于因地址不一致，运单号无效和无查询地址等原因拒绝请款的订单，核实是否提供了正确有效的货运底单。底单与买家提供的地址一致的情况下可以发催点信；如果卖家无法提相应的货运证据，需订单自付款之日起超过3个月的时间后再酌情处理。

备货期执行规则

MadeInChina.com规定，确认执行后的订单，卖家需在备货期之内发货。如未按期执行将进行全额退款操作。需要延期的订单，卖家必须提供相关证据证明，方可延期处理。其余情况不予以处理。

可延长备货期情况如下：

1．由于买家未给予完整的联系信息造成的卖家不能按时发货，卖家需提供相关证据证明，如符合将延长两个工作日的备货期。如不符则驳回延期请求。

2．如买卖双方协商过，买家同意延期发货，卖家需提供相关证据证明，如符合将按照买家同意的期限进行延期处理！如不符则驳回延期请求。

订单部分发货：

部分发货是由于卖家填写发货信息时选择了“继续发货”之后的订单状态。由于部分发货情况是因为货物较多造成的，小批量的货物需要在一周之内完成发货。买家同意延长时间的按照买家同意的期限进行延期处理！

如由于卖家故意填写拖延发货期限的，将进行全额退款处理。