


例如,买家付款后,平台确认收到货款,图例中的第一个图标($)会变成黄色,此时,卖家需要在48小时内确实是否执行订单。如果第一个图标仍然是暗淡的,没有变成黄色,请卖家一定不要发货,平台还有没有确认收到买家的货款。
如果确认收到货款后超过了48小时,卖家还没有确认是否执行订单或者确认不执行订单,会马上进入到退款流程(48小时之后卖家就不能在自己的后台来操作执行与否了),并且邮件通知买家订单取消。
这里需要卖家注意的是,一定要在48小时内根据自身的情况来及时决定是否要执行订单。如果因为货物不全只能部分发货时,请先确认执行,在之后的备货期里来与买家沟通,给自己赢得解决问题的时间。不要轻易取消订单,这样会有损您的信用度。
订单确认执行后,进入到备货期了。请在备货期截止日之前,按时发货(备货期是卖家在登录产品时填写的,平台按照工作日来计算)。接下来就是按照正确的地址邮寄货物,并保存好货运底单。
如果超过最后的发货截至日卖家还没有发货,平台将会发邮件告知卖家将要退款给买家,取消定单。
